Doručenie do celého sveta do 24 hodín
Logo - Flora Shop Ateliér - kvetykytice.online Logo - Flora Shop Ateliér - kvetykytice.online
Facebook
Prihlásiť sa
Prihlásenie Registrácia

Zabudli ste heslo?

Vaše osobné údaje sú použité na účely spracovania objednávky, spravovanie prístupu k Vášmu účtu a histórií Vašich objednávok. Ako nakladná s osobnými údajmi sa dočítate v našich obchodných podmienkach.

0 Košík 0,00 € 0

Váš košík je prázdny.

Späť do obchodu
Košík (0)
Sumár: 0,00 €

POKLADŇA

  • Kvety a kytice
    • Farba kvetov
      • Ružová
      • Žltá
      • Červená
      • Biela
      • Fialová
      • Zelená
      • Oranžová
      • Viacfarebné
    • Druhy kvetov
      • Ruže
      • Tulipány
      • Orchidea
      • Pivónie
      • Ľalie
      • Gerbery
      • Chryzantémy
      • Lúčne kvety
      • Slnečnice
    • Príležitosti
      • Narodeniny
      • Meniny
      • Blahoželanie
      • Narodenie bábätka
      • Láska a romantika
      • Výročie
      • Promócie
      • Je mi to ľúťo
      • Kvety do školy
    • Určenie
      • Pre ňu
      • Pre neho
      • Pre deti
      • Teeneger
  • Netradičné kytice
    • Druhy kytíc
      • Ovocné kytice
      • Ovocno-kvetinové kytice
      • Ovocno-zeleninové kytice
      • Zeleninové kytice
    • Farba ovocia / zeleniny
      • Žltá
      • Biela
      • Červená
      • Oranžová
      • Zelená
    • Druh ovocia / zeleniny
      • Cesnak
      • Granátové jablko
      • Jablká
      • Jahody
      • Limetky
      • Paprika
      • Pomaranče
  • Yankee Candle
    • Čajové sviečky
    • Malé sviečky
    • Stredné sviečky
    • Aróma difúzery
    • Vonné vosky
    • Vonné guličky
  • Stabilizované kvety
  • Svadba
    • Svadby na klúč
    • Svadobné kytice
    • Kvetinová výzdoba
    • Pre družičky
    • Pre ženíchov a hostí
    • Na auto
  • Smútočné
  • Blog
  • Kontakt
Logo - Flora Shop Ateliér - kvetykytice.online Logo - Flora Shop Ateliér - kvetykytice.online
Doručenie do celého sveta do 24 hodín
Logo - Flora Shop Ateliér - kvetykytice.online
  • Kvety a kytice
    • Podľa farby
      • Ružová
      • Žltá
      • Červená
      • Biela
      • Fialová
      • Zelená
      • Oranžová
      • Viacfarebné
    • Druhy kvetov
      • Ruže
      • Tulipány
      • Orchidea
      • Pivónie
      • Ľalie
      • Gerbery
      • Chryzantémy
      • Lúčne kvety
      • Slnečnice
    • Príležitosti
      • Narodeniny
      • Meniny
      • Blahoželanie
      • Narodenie bábätka
      • Láska a romantika
      • Výročie
      • Promócie
      • Je mi to ľúťo
      • Kvety do školy
    • Určenie
      • Pre ňu
      • Pre neho
      • Pre deti
      • Teeneger
  • Netradičné kytice
    • Druhy kytíc
      • Ovocné kytice
      • Ovocno-kvetinové kytice
      • Ovocno-zeleninové kytice
      • Zeleninové kytice
    • Farba ovocia / zeleniny
      • Žltá
      • Biela
      • Červená
      • Oranžová
      • Zelená
    • Druh ovocia / zeleniny
      • Cesnak
      • Granátové jablko
      • Jablká
      • Jahody
      • Limetky
      • Paprika
      • Pomaranče
  • Yankee Candle
    • Čajové sviečky
    • Malé sviečky
    • Stredné sviečky
    • Aróma difúzery
    • Vonné vosky
    • Vonné guličky
  • Stabilizované kvety
  • Svadba
    • Svadby na klúč
    • Svadobné kytice
    • Kvetinová výzdoba
    • Pre družičky
    • Pre ženíchov a hostí
    • Na auto
  • Smútočné
  • Blog
  • Kontakt
Prihlásiť sa
Košík 0,00 € 0

Reklamácie

Milí  naši zákazníci,

v prvom rade vám ďakujeme za podnety a prípadné postrehy, ako by sme mohli náš e-shop vylepšiť. Vďaka vašim podnetom môžeme vytvárať prudukty a ponúkať služby, ktoré nám, ale hlavne vám robia radosť.

U nás sa každá objednávka kontroluje už pri jej prijatí a v prípade nejasností, alebo doplňujúcich informácií kontaktujeme zákazníka, aby sme objednávku vybavili k jeho spokojnosti.

AKO REKLAMOVAŤ KVETINOVÝ DARČEK

Flora Shop Ateliér (Burban, s.r.o.) garantuje čerstvosť kvetov minimálne po dobu 5 dní od odovzdania príjemcovi. V prípade, že kvety/kytica prišli poškodené je potrebné prijatý tovar bezodkladne reklamovať najneskôr však do 5 dní odo dňa jeho doručenia. Reklamáciu môžete podať telefonicky v pracovných dňoch od 09.00 do 16.00 hod. na telefónnom čísle 0908 966 971 alebo 0908 992 299, prípadne e-mailom na info@kvety-kytice.online, alebo vyplnením reklamačného formuláru.

Pre objektívne posúdenie reklamácie kvality kvetov/kytíc je potrebné, aby ste nám zaslali fotografie reklamovaného tovaru e-mailom, alebo cez reklamačný formulár. Po obdržaní fotografií Vašu reklamáciu posúdime a jej výsledku Vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. Reklamácie sa snažíme vybavovať bezodkladne najneskôr však do 30 dní od poskytnutia požadovaných fotografií.

AKO REKLAMOVAŤ SVIEČKY

Poškodenú, neúplnú zásielku alebo oneskorené doručenie je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu najneskôr však do 5 dní odo dňa kedy mala byť objednávka doručená príjemcovi.Reklamáciu môžete podať telefonicky v pracovných dňoch od 09.00 do 16.00 hod. na telefónnom čísle 0908 966 971 alebo 0908 992 299, prípadne e-mailom na info@kvety-kytice.online, alebo vyplnením reklamačného formulára, ktorý nájdete nižšie na tejto stránke.

Ak chcete reklamovaný tovar vrátiť, môžete tak urobiť (najlepšie až po dohodne s nami) na adresu spoločnosti:
FloraShop Atelier
Grosslingova 8
81109 Bratislava
Slovenská republika

Tovar nám nezasielajte na dobierku. Po obdržaní tovaru Vás budeme informovať e-mailom alebotelefonicky a dohodneme sa s Vami na riešení problému k spokojnosti zákazníka.Reklamácie sa snažíme vybavovať bezodkladne najneskôr však do 30 dní od jej podania.

VRÁTENIE TOVARU

Zákazník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Priame náklady na vrátenie tovaru nesie objednávateľ. Zákazník je povinný oznámiť vrátenie tovaru prevádzkovateľovi vopred e-mailom, resp. telefonicky, s uvedením čísla faktúry, na ktoré bol tovar zakúpený. Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené do 15 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s prevádzkovateľom nedohodnú inak. Pri platbe platobnými kartami budú peniaze vrátené v súlade s podmienkami zmluvy o akceptácii platobných kariet medzi prevádzkovateľom a príslušnou bankou. V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

  1. poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
  2. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa,
  3. alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.

V súlade s vyššie uvedeným zákonom sú výrobky z obsahu darčekových balení klasifikované ako tovar, ktorý po otvorení nemožno vrátiť, a preto môže byť tento druh tovaru vrátený len v pôvodnom neporušenom obale, nepoškodený a nepoužitý. V súlade s vyššie uvedeným zákonom sú rezané kvety a produkty z rezaných kvetov klasifikované ako tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nie je možné vrátiť.

Reklamačný formulár

    JednotlivecSpoločnosť / Firma

    Informácie o ochrane osobných údajov

    VIAC INFORMÁCIÍ

    O nás
    Kontakt
    Obchodné podmienky
    Ochrana osobných údajov

    ZÁKAZNÍCKA PODPORA

    Ako nakupovať?
    Aby ostala kytica dlho svieža
    Reklamácie
    Vernostný program

    SOCIÁLNE SIETE

    Facebook Instagram Pinterest

    © Flora Shop Ateliér | Burban, s.r.o.

    Súbory cookie používame na optimalizáciu našich webových stránok a služieb. Kliknutím na „Prijať“ vyjadrujete súhlas s použitím základných cookies. Pre povolenie viac cookies, ktoré nám pomáhajú pri prevádzke kliknite na nastavenia a povoľte všetky cookies.
    Nastavenia cookiesSúhlasím so všetkýmOdmietam
    Spravovať cookies

    Prehľad ochrany osobných údajov

    Táto webová stránka používa súbory cookie na zlepšenie vášho zážitku pri prechádzaní webom. Z nich sa vo vašom prehliadači ukladajú súbory cookie, ktoré sú kategorizované podľa potreby, pretože sú nevyhnutné pre fungovanie základných funkcií webovej stránky. Používame aj cookies tretích strán, ktoré nám pomáhajú analyzovať a pochopiť, ako používate túto webovú stránku. Tieto cookies budú uložené vo vašom prehliadači iba s vaším súhlasom. Máte tiež možnosť zrušiť tieto cookies. Zrušenie niektorých z týchto súborov cookie však môže ovplyvniť váš zážitok z prehliadania.
    Necessary
    Always Enabled
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
    CookieDurationDescription
    cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
    cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
    cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
    cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
    cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
    viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
    Functional
    Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
    Performance
    Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
    Analytics
    Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
    Advertisement
    Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
    Others
    Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
    SAVE & ACCEPT