Doručenie do celého sveta do 24 hodín
Logo - Flora Shop Ateliér - kvetykytice.online
Prihlásiť sa
Login Register

Lost password ?

Vaše osobné údaje sú použité na účely spracovania objednávky, spravovanie prístupu k Vášmu účtu a histórií Vašich objednávok. Ako nakladná s osobnými údajmi sa dočítate v našich obchodných podmienkach.

1 Košík (28,00 €) 1
Košík (1)
Sumár: 28,00 €

POKLADŇA

  • Kvety a kytice
    • Farba kvetov
      • Ružová
      • Žltá
      • Červená
      • Biela
      • Fialová
      • Zelená
      • Oranžová
      • Viacfarebné
    • Druhy kvetov
      • Ruže
      • Tulipány
      • Orchidea
      • Pivónie
      • Ľalie
      • Gerbery
      • Chryzantémy
      • Lúčne kvety
      • Slnečnice
    • Príležitosti
      • Narodeniny
      • Meniny
      • Blahoželanie
      • Narodenie bábätka
      • Láska a romantika
      • Výročie
      • Promócie
      • Je mi to ľúťo
      • Kvety do školy
    • Určenie
      • Pre ňu
      • Pre neho
      • Pre deti
      • Teeneger
  • Netradičné kytice
    • Druhy kytíc
      • Ovocné kytice
      • Ovocno-kvetinové kytice
      • Ovocno-zeleninové kytice
      • Zeleninové kytice
    • Farba ovocia / zeleniny
      • Žltá
      • Biela
      • Červená
      • Oranžová
      • Zelená
    • Druh ovocia / zeleniny
      • Cesnak
      • Granátové jablko
      • Jablká
      • Jahody
      • Limetky
      • Paprika
      • Pomaranče
  • Yankee Candle
    • Čajové sviečky
    • Malé sviečky
    • Stredné sviečky
    • Aróma difúzery
    • Vonné vosky
    • Vonné guličky
  • Stabilizované kvety
  • Svadba
    • Svadby na klúč
    • Svadobné kytice
    • Kvetinová výzdoba
    • Pre družičky
    • Pre ženíchov a hostí
    • Na auto
  • Smútočné
  • Blog
  • Kontakt
Logo - Flora Shop Ateliér - kvetykytice.online
Doručenie do celého sveta do 24 hodín
Logo - Flora Shop Ateliér - kvetykytice.online
  • Kvety a kytice
    • Podľa farby
      • Ružová
      • Žltá
      • Červená
      • Biela
      • Fialová
      • Zelená
      • Oranžová
      • Viacfarebné
    • Druhy kvetov
      • Ruže
      • Tulipány
      • Orchidea
      • Pivónie
      • Ľalie
      • Gerbery
      • Chryzantémy
      • Lúčne kvety
      • Slnečnice
    • Príležitosti
      • Narodeniny
      • Meniny
      • Blahoželanie
      • Narodenie bábätka
      • Láska a romantika
      • Výročie
      • Promócie
      • Je mi to ľúťo
      • Kvety do školy
    • Určenie
      • Pre ňu
      • Pre neho
      • Pre deti
      • Teeneger
  • Netradičné kytice
    • Druhy kytíc
      • Ovocné kytice
      • Ovocno-kvetinové kytice
      • Ovocno-zeleninové kytice
      • Zeleninové kytice
    • Farba ovocia / zeleniny
      • Žltá
      • Biela
      • Červená
      • Oranžová
      • Zelená
    • Druh ovocia / zeleniny
      • Cesnak
      • Granátové jablko
      • Jablká
      • Jahody
      • Limetky
      • Paprika
      • Pomaranče
  • Yankee Candle
    • Čajové sviečky
    • Malé sviečky
    • Stredné sviečky
    • Aróma difúzery
    • Vonné vosky
    • Vonné guličky
  • Stabilizované kvety
  • Svadba
    • Svadby na klúč
    • Svadobné kytice
    • Kvetinová výzdoba
    • Pre družičky
    • Pre ženíchov a hostí
    • Na auto
  • Smútočné
  • Blog
  • Kontakt
Prihlásiť sa
Košík (28,00 €) 1

Reklamácie

Milí  naši zákazníci,

v prvom rade vám ďakujeme za podnety a prípadné postrehy, ako by sme mohli náš e-shop vylepšiť. Vďaka vašim podnetom môžeme vytvárať prudukty a ponúkať služby, ktoré nám, ale hlavne vám robia radosť.

U nás sa každá objednávka kontroluje už pri jej prijatí a v prípade nejasností, alebo doplňujúcich informácií kontaktujeme zákazníka, aby sme objednávku vybavili k jeho spokojnosti.

AKO REKLAMOVAŤ KVETINOVÝ DARČEK

Flora Shop Ateliér (Burban, s.r.o.) garantuje čerstvosť kvetov minimálne po dobu 5 dní od odovzdania príjemcovi. V prípade, že kvety/kytica prišli poškodené je potrebné prijatý tovar bezodkladne reklamovať najneskôr však do 5 dní odo dňa jeho doručenia. Reklamáciu môžete podať telefonicky v pracovných dňoch od 09.00 do 16.00 hod. na telefónnom čísle 0908 966 971 alebo 0908 992 299, prípadne e-mailom na info@kvety-kytice.online, alebo vyplnením reklamačného formuláru.

Pre objektívne posúdenie reklamácie kvality kvetov/kytíc je potrebné, aby ste nám zaslali fotografie reklamovaného tovaru e-mailom, alebo cez reklamačný formulár. Po obdržaní fotografií Vašu reklamáciu posúdime a jej výsledku Vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. Reklamácie sa snažíme vybavovať bezodkladne najneskôr však do 30 dní od poskytnutia požadovaných fotografií.

AKO REKLAMOVAŤ SVIEČKY

Poškodenú, neúplnú zásielku alebo oneskorené doručenie je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu najneskôr však do 5 dní odo dňa kedy mala byť objednávka doručená príjemcovi.Reklamáciu môžete podať telefonicky v pracovných dňoch od 09.00 do 16.00 hod. na telefónnom čísle 0908 966 971 alebo 0908 992 299, prípadne e-mailom na info@kvety-kytice.online, alebo vyplnením reklamačného formulára, ktorý nájdete nižšie na tejto stránke.

Ak chcete reklamovaný tovar vrátiť, môžete tak urobiť (najlepšie až po dohodne s nami) na adresu spoločnosti:
FloraShop Atelier
Grosslingova 8
81109 Bratislava
Slovenská republika

Tovar nám nezasielajte na dobierku. Po obdržaní tovaru Vás budeme informovať e-mailom alebotelefonicky a dohodneme sa s Vami na riešení problému k spokojnosti zákazníka.Reklamácie sa snažíme vybavovať bezodkladne najneskôr však do 30 dní od jej podania.

VRÁTENIE TOVARU

Zákazník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Priame náklady na vrátenie tovaru nesie objednávateľ. Zákazník je povinný oznámiť vrátenie tovaru prevádzkovateľovi vopred e-mailom, resp. telefonicky, s uvedením čísla faktúry, na ktoré bol tovar zakúpený. Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené do 15 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s prevádzkovateľom nedohodnú inak. Pri platbe platobnými kartami budú peniaze vrátené v súlade s podmienkami zmluvy o akceptácii platobných kariet medzi prevádzkovateľom a príslušnou bankou. V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

  1. poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
  2. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa,
  3. alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.

V súlade s vyššie uvedeným zákonom sú výrobky z obsahu darčekových balení klasifikované ako tovar, ktorý po otvorení nemožno vrátiť, a preto môže byť tento druh tovaru vrátený len v pôvodnom neporušenom obale, nepoškodený a nepoužitý. V súlade s vyššie uvedeným zákonom sú rezané kvety a produkty z rezaných kvetov klasifikované ako tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nie je možné vrátiť.

Reklamačný formulár

    JednotlivecSpoločnosť / Firma

    Informácie o ochrane osobných údajov

    VIAC INFORMÁCIÍ

    O nás
    Kontakt
    Obchodné podmienky
    Ochrana osobných údajov

    ZÁKAZNÍCKA PODPORA

    Ako nakupovať?
    Aby ostala kytica dlho svieža
    Reklamácie
    Vernostný program

    SOCIÁLNE SIETE

    © Flora Shop Ateliér | Burban, s.r.o.